Politique d'expédition
Merci de faire vos achats chez Glowgift !
Nous nous engageons à livrer vos lampes époxy faites à la main et vos créations en résine avec soin et fiabilité. Veuillez consulter notre politique d'expédition ci-dessous pour toutes les commandes nationales et internationales.
📦 Temps de traitement
Tous nos produits sont fabriqués à la main sur commande. Veuillez prévoir :
-
2 à 5 jours ouvrables pour le traitement et l'emballage avant l'expédition.
-
Les articles personnalisés ou en précommande peuvent prendre 7 à 14 jours ouvrables selon la complexité. Nous vous tiendrons informé par e-mail.
🚚 Tarifs d'expédition et délais de livraison estimés
Nous offrons la livraison dans le monde entier avec suivi pour chaque commande.
| Région | Délai de livraison estimé | Tarif d'expédition |
|---|---|---|
| Royaume-Uni | 2-4 jours ouvrables | 3,99 £ ou gratuit pour les commandes de plus de 70 £ |
| Europe | 5-9 jours ouvrables | Calculé à la caisse |
| États-Unis et Canada | 7-12 jours ouvrables | Calculé à la caisse |
| Reste du monde | 10-20 jours ouvrables | Calculé à la caisse |
✨ Livraison gratuite au Royaume-Uni pour les commandes de plus de 70 £
📦 Toutes les commandes incluent les informations de suivi envoyées par e-mail une fois expédiées
🌍 Expédition internationale
-
Les clients sont responsables de tous les droits de douane, taxes ou frais d'importation.
-
Les délais de livraison peuvent varier en fonction des retards de dédouanement.
📫 Confirmation d'expédition et suivi
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez :
-
Un e-mail de confirmation d'expédition
-
Un numéro de suivi pour suivre votre colis
Veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable si vous ne recevez pas de confirmation.
❗ Retards d'expédition
Nous faisons de notre mieux pour respecter les délais de livraison estimés, mais des retards peuvent occasionnellement survenir en raison de :
-
Conditions météorologiques
-
Problèmes de messagerie
-
Perturbations d'expédition mondiales (par exemple, jours fériés, douanes)
Si votre commande est considérablement retardée, veuillez nous contacter à support@glowgift.co.uk.
💥 Colis endommagés ou perdus
-
Si votre article arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures avec des photos du produit et de l'emballage.
-
Si votre article est perdu en transit, nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème ou offrirons un remplacement/remboursement si applicable.
🧾 Informations d'expédition incorrectes
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte avant de passer la commande.
Nous ne sommes pas responsables des colis livrés à des adresses incorrectement fournies.
📮 Retours et remboursements
Veuillez consulter notre Politique de retour pour plus de détails sur le retour ou l'échange de votre article.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter via :
📧 support@glowgift.co.uk
Nous sommes heureux de vous aider !
Glowgift – L'artisanat qui illumine votre monde. 💡✨
