Chính sách đổi trả

Cảm ơn bạn đã mua sắm tại Glowgift . Chúng tôi tự hào tạo ra những chiếc đèn epoxy và tác phẩm nghệ thuật bằng nhựa thủ công với sự tỉ mỉ và chú trọng đến từng chi tiết. Nếu bạn chưa hoàn toàn hài lòng với sản phẩm đã mua, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ.

🔁 Trả lại

Chúng tôi chấp nhận trả hàng theo các điều kiện sau:

  • Bạn phải yêu cầu trả lại hàng trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng.

  • Sản phẩm phải chưa qua sử dụng, không bị hư hỏng và còn nguyên bao bì gốc .

  • Các mặt hàng được làm theo yêu cầu hoặc cá nhân hóa sẽ không được hoàn lại tiền , trừ khi bị hư hỏng hoặc lỗi.

Để bắt đầu trả hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại:
📧 support@glowgift.co.uk
Bao gồm số đơn hàng và ảnh rõ ràng nếu sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng.

Vui lòng không trả lại hàng nếu chưa liên hệ với chúng tôi trước. Việc trả lại hàng trái phép sẽ không được chấp nhận.

💸 Hoàn tiền

Sau khi nhận và kiểm tra hàng trả lại, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email. Nếu được chấp thuận, khoản hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–7 ngày làm việc theo phương thức thanh toán ban đầu của bạn.

Xin lưu ý:

  • Phí vận chuyển không được hoàn lại .

  • Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển trả lại trừ khi sản phẩm bị lỗi hoặc có lỗi do phía chúng tôi.

🛠️ Hàng hóa bị hư hỏng hoặc lỗi

Nếu sản phẩm của bạn bị hư hỏng hoặc có lỗi sản xuất:

  • Liên hệ với chúng tôi trong vòng 48 giờ sau khi giao hàng.

  • Cung cấp hình ảnh sản phẩm và bao bì.

Chúng tôi sẽ:

  • Gửi cho bạn sản phẩm thay thế (nếu có) hoặc

  • Hoàn lại toàn bộ tiền , bao gồm cả chi phí vận chuyển.

🚫 Các mặt hàng không được trả lại

  • Đèn được thiết kế riêng hoặc cá nhân hóa

  • Thẻ quà tặng

  • Hàng thanh lý hoặc bán hết

  • Hàng trả lại sau 14 ngày

📦 Vận chuyển trả lại

Trừ khi sản phẩm bị lỗi hoặc chúng tôi mắc lỗi:

  • Bạn sẽ chịu trách nhiệm chi trả chi phí vận chuyển trả lại.

  • Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng dịch vụ theo dõi vì chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc mất hàng trả lại.

Hàng trả lại phải được gửi đến:
📍 Bộ phận đổi trả hàng thủ công Glowgift
[Địa chỉ đầy đủ sẽ được cung cấp qua email sau khi xác nhận trả lại]

❓ Cần trợ giúp?

Chúng tôi rất vui lòng hỗ trợ mọi vấn đề. Vui lòng liên hệ qua:
📧 support@glowgift.co.uk

Glowgift – Được chế tác cẩn thận, trao tặng bằng tình yêu.
Hạnh phúc của bạn rất quan trọng với chúng tôi. 💫